Специалист отдела контроля качества

Компания DELTA — это лидер в области комплексного интернет-маркетинга, работающий на рынке уже более 20 лет.

Мы — призеры престижных конкурсов Tagline и Рейтинг Рунета, и гордимся своими достижениями в сфере цифровых технологий и маркетинга.

Наша цель — создавать инновационные и эффективные решения для бизнеса, и мы ищем специалиста, который поможет нам поддерживать высокие стандарты качества работы нашей команды.

Обязанности:

• Контроль качества выполнения задач сотрудниками различных отделов (SEO, WEB, контент-маркетинг, реклама и т.д.).
• Проведение регулярных аудитов выполнения процессов, выявление и анализ ошибок, предложение путей их исправления.
• Активное ведение телефонных переговоров с сотрудниками и клиентами (запрос обратной связи по качеству работы сотрудников).
• Составление отчетности о качестве работы команды и предложений по улучшению внутренних процессов.
• Мониторинг эффективности работы сотрудников и уровня удовлетворенности клиентов.
• Проведение обучающих сессий и тренингов для сотрудников по улучшению качества работы.
• Взаимодействие с руководителями отделов для внедрения улучшений и повышения стандартов качества.
• Поддержание и актуализация стандартов качества и регламентов компании.
• Проведение опросов и экзаменов для начинающих специалистов и действующих сотрудников компании.
• Отчётность руководителям отделов и высшему руководству.
• Работа с CRM-Системой компании.

Требования:

• Отличные коммуникативные навыки, способность давать конструктивную обратную связь.
• Знание стандартов качества и методов их внедрения.
• Ответственность, внимательность, аналитическое мышление.
• Желание развиваться и совершенствовать процессы компании.
• Опыт контроля качества работы сотрудников или в аналогичной роли, будет Вашим преимуществом.

Условия:

• Удаленная работа.
• Официальное трудоустройство согласно Трудовому кодексу РФ.
• Конкурентоспособная заработная плата, премия по результатам работы.
• Возможности для профессионального роста и развития.
• Работа в успешной и стабильной компании с многолетним опытом.
• Дружный коллектив и современная корпоративная культура.
  

Если вы хотите стать частью команды профессионалов, которые ставят качество на первый план, отправляйте свое резюме и присоединяйтесь к компании DELTA!