Руководитель учебного центраВакансия в архиве

20893164Руководитель учебного центра84585open84585AvitoAvito84585102017-06-07T17:26:26.324+03:00Выборг.113.231.145.1991.between3And6<p><strong>Avito — это самый большой в Европе сайт объявлений и один из самых посещаемых сайтов российского интернета. Ежедневно нами пользуются 10 миллионов человек.</strong></p> <p><strong>Avito - TOP-3 самых дорогих компаний Рунета согласно рейтингу Forbes 2016.</strong></p> <p><strong>Avito - TOP-5 лучших работодателей России 2015 по международной сертификации.</strong></p> <p><strong>В настоящий момент</strong> <strong>Avito ищет кандидата на позицию &quot;Руководитель отдела обучения&quot; (департамент модерации и поддержки) с готовностью переехать в Санкт-Петербург</strong></p> <p> </p> <p><strong>Обязанности:</strong></p> <ul> <li>Автоматизация системы обучения;</li> <li>Систематизация и стандартизация процесса до обучения и обучения;</li> <li>Подготовка и проведение обучающих тренингов и программ с целью повышения удовлетворённости пользователей;</li> <li>Масштабирование блока тренинговых программ с целью повышения эффективности сотрудников контактного центра;</li> <li>Разработка методических материалов, гибких скриптов (письменный и устный канал), подготовка правовой и логической основы структуры работы сотрудников контактного центра;</li> <li>Проведение тренингов и обучающих мероприятий для руководителей.</li> <li>Выявление потребности в обучении, анализ эффективности проводимого обучения;</li> <li>Командная взаимодействие и выработка методичного комплекса решений по увеличению эффективности работы.</li> </ul> <p> </p> <p><strong>Требования:</strong></p> <p> </p> <ul> <li>Опыт подготовки и проведения обучающих программ и тренингов для сотрудников;</li> <li>Базовое высшее образование. Повышение квалификации (теоретические программы, профессиональные тренинги, стажировки);</li> <li>Знание английского языка на уровне intermediate</li> <li>Инициативность, склонность к генерированию идей, навыки оперативного и стратегического управления, системный подход к решению поставленных задач, аналитическое мышление, грамотная аргументация.</li> </ul> <ul> <li>Опыт работы в аналогичной должности от 3 лет;</li> <li>Управление контактным центром или отделом обучения/сервиса/контроля качества при call-центре от 100 операторов/агентов;</li> <li>Портфель успешно реализованных проектов, внедрение и управление;</li> <li>Опыт разработки информационных писем, речевых модулей, скриптов, (составление скриптов и внедрение в работу, контроль результатов и оценка эффективности);</li> </ul> <p> </p> <p><strong>Мы предлагаем:</strong></p> <ul> <li>Оформление согласно ТК РФ: «белая» заработная плата;</li> <li>График работы: Пн – Пт, с 10 до 19 часов (ненормированный рабочий день);</li> <li>Отпуск 31 календарный день;</li> <li>ДМС после прохождения испытательного срока;</li> <li>Компенсацию мобильной связи;</li> <li>Отличный офис в центре Санкт-Петербурга БЦ «Санкт-Петербург Плаза» (5-7 минут пешком от м. Новочеркасская)</li> <li>Чай, кофе, фрукты.</li> <li>Календарь корпоративных мероприятий (волейбол, English Club)</li> <li>Корпоративное обучение.</li> </ul>standardfalsespb.hh.ru2017-06-07T17:26:26.324+03:00false2017-08-28T00:00:00+03:00truefalsevyborg.hh.ru//vyborg.hh.ru/vacancy/20893164https://vyborg.hh.ru/vacancy/20893164
Уровень зарплаты
з/п не указана
Город
Выборг
Требуемый опыт работы
3–6 лет

Avito — это самый большой в Европе сайт объявлений и один из самых посещаемых сайтов российского интернета. Ежедневно нами пользуются 10 миллионов человек.

Avito - TOP-3 самых дорогих компаний Рунета согласно рейтингу Forbes 2016.

Avito - TOP-5 лучших работодателей России 2015 по международной сертификации.

В настоящий момент Avito ищет кандидата на позицию "Руководитель отдела обучения" (департамент модерации и поддержки) с готовностью переехать в Санкт-Петербург

Обязанности:

  • Автоматизация системы обучения;
  • Систематизация и стандартизация процесса до обучения и обучения;
  • Подготовка и проведение обучающих тренингов и программ с целью повышения удовлетворённости пользователей;
  • Масштабирование блока тренинговых программ с целью повышения эффективности сотрудников контактного центра;
  • Разработка методических материалов, гибких скриптов (письменный и устный канал), подготовка правовой и логической основы структуры работы сотрудников контактного центра;
  • Проведение тренингов и обучающих мероприятий для руководителей.
  • Выявление потребности в обучении, анализ эффективности проводимого обучения;
  • Командная взаимодействие и выработка методичного комплекса решений по увеличению эффективности работы.

Требования:

  • Опыт подготовки и проведения обучающих программ и тренингов для сотрудников;
  • Базовое высшее образование. Повышение квалификации (теоретические программы, профессиональные тренинги, стажировки);
  • Знание английского языка на уровне intermediate
  • Инициативность, склонность к генерированию идей, навыки оперативного и стратегического управления, системный подход к решению поставленных задач, аналитическое мышление, грамотная аргументация.
  • Опыт работы в аналогичной должности от 3 лет;
  • Управление контактным центром или отделом обучения/сервиса/контроля качества при call-центре от 100 операторов/агентов;
  • Портфель успешно реализованных проектов, внедрение и управление;
  • Опыт разработки информационных писем, речевых модулей, скриптов, (составление скриптов и внедрение в работу, контроль результатов и оценка эффективности);

Мы предлагаем:

  • Оформление согласно ТК РФ: «белая» заработная плата;
  • График работы: Пн – Пт, с 10 до 19 часов (ненормированный рабочий день);
  • Отпуск 31 календарный день;
  • ДМС после прохождения испытательного срока;
  • Компенсацию мобильной связи;
  • Отличный офис в центре Санкт-Петербурга БЦ «Санкт-Петербург Плаза» (5-7 минут пешком от м. Новочеркасская)
  • Чай, кофе, фрукты.
  • Календарь корпоративных мероприятий (волейбол, English Club)
  • Корпоративное обучение.

Тип занятости

Полная занятость, полный день
Дата публикации вакансии
Рекомендуем

Вакансия в архиве